Return & Refund Policy

At Naru, we always want every customer to feel satisfied and confident when shopping with us. If there is any issue with your order, we are always ready to assist you as quickly as possible.

Return & Refund Eligibility

Customers may request a replacement or refund in the following cases:

• The product arrives broken, dented, or damaged during shipping.
• The customer receives the wrong product, wrong size, or wrong design.
• The product has defects that clearly affect its appearance or usability.

Support Request Time

Please contact us within 3 days after receiving the product.

For faster support, customers are kindly requested to provide:

• Photos of the product,
• Photos of the package,
• And preferably a video recorded while opening the parcel.

Non-Returnable Cases

Naru may not be able to provide support in the following situations:

• Damage caused by improper use after receiving the product.
• Minor differences in color or lighting due to screen display settings.
• Requests submitted after the support period.

Refund Options

Depending on the actual situation, Naru may offer:

• A replacement product,
• A partial refund,
• Or a full refund.

Refund processing time may vary depending on shipping and order verification procedures.

Return Shipping Cost

• If the issue is caused by the product or shipping damage, Naru will cover all return or replacement costs.
• In other situations, return shipping costs may be the responsibility of the customer.

Customer Support

If you need assistance regarding returns, refunds, or delivery issues, the fastest and simplest solution is to contact the delivery staff or shipping company directly.

Naru will work directly with the shipping provider to support:

• refunds,
• product replacements,
• or return shipments

as quickly and conveniently as possible for our customers.

Customers may also contact us through:

• Facebook Page
• Support Email listed on the website

Thank you for trusting and choosing Naru.

---

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

ที่ Naru เราต้องการให้ลูกค้าทุกท่านรู้สึกมั่นใจและพึงพอใจกับทุกคำสั่งซื้อ หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับสินค้า ทางเรายินดีช่วยเหลือและดูแลอย่างรวดเร็วที่สุด

เงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน

ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้ในกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้าแตกหัก บุบเสียหาย หรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง
• ลูกค้าได้รับสินค้าผิดแบบ ผิดขนาด หรือผิดรุ่น
• สินค้ามีตำหนิที่ส่งผลชัดเจนต่อความสวยงามหรือการใช้งาน

คำแปลไทย:

• หากสินค้าเสียหายหรือจัดส่งผิด ทางร้านยินดีดูแลตามเงื่อนไข

ระยะเวลาในการแจ้งปัญหา

กรุณาติดต่อเราภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า

เพื่อให้ได้รับการช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว กรุณาส่ง:

• รูปภาพสินค้า
• รูปภาพบรรจุภัณฑ์
• และวิดีโอขณะเปิดพัสดุ (หากมี)

กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

Naru อาจไม่สามารถให้การช่วยเหลือในกรณีต่อไปนี้:

• สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหลังได้รับสินค้า
• ความแตกต่างเล็กน้อยของสีหรือแสงจากหน้าจออุปกรณ์
• แจ้งปัญหาหลังจากระยะเวลาที่กำหนด

รูปแบบการคืนเงิน

ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี Naru อาจดำเนินการดังนี้:

• เปลี่ยนสินค้าใหม่
• คืนเงินบางส่วน
• หรือคืนเงินเต็มจำนวน

ระยะเวลาในการคืนเงินอาจแตกต่างกันตามขั้นตอนการจัดส่งและการตรวจสอบคำสั่งซื้อ

ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า

• หากปัญหาเกิดจากตัวสินค้าหรือความเสียหายระหว่างขนส่ง ทาง Naru จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
• ในกรณีอื่น ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าอาจเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง วิธีที่รวดเร็วและสะดวกที่สุดคือการติดต่อพนักงานจัดส่งหรือบริษัทขนส่งโดยตรง

ทาง Naru จะประสานงานกับบริษัทขนส่งโดยตรงเพื่อช่วยดำเนินการ:

• คืนเงิน
• เปลี่ยนสินค้า
• หรือรับคืนสินค้า

ให้รวดเร็วและสะดวกที่สุดสำหรับลูกค้า

ลูกค้าสามารถติดต่อเราเพิ่มเติมผ่าน:

• Facebook Page
• อีเมลสำหรับติดต่อบนเว็บไซต์

ขอบคุณที่ไว้วางใจและเลือก Naru